Errore di login per alcuni utenti? [no]

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Raffaele (3850 points)
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asked Oct 7, 2020 in Avvisi by Raffaele (3,850 points)
closed Oct 8, 2020 by andrea.sterbini

Alcuni compagni di corso dopo l'iscrizione non riescono a fare il login sulla piattaforma. Sulla console appare questo:

"Service Worker registered" è l'output della funzione di debug console.log() .

'Failed to load resource' non so da cosa sia dipeso; javascript cerca una risorsa al login di questi utenti che non trova e di conseguenza si blocca, impedendo di caricare la pagina html.

Mi dicono che hanno fatto prove da vari browser (chrome, edge, firefox..) ma continua a dare una pagina bianca.

Ho provato a fargli cancellare i cookie di sessione e farli loggare nuovamente. Gli ho fatto disabilitare alcune estensioni (Adblock, Ublock origin e altre..) ma non cambia nulla.

Altri utenti registrati da poco sembrano non avere problemi.

Ogni feedback è apprezzato grazie!

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4 Answers

andrea.sterbini (172680 points)
511 927 1776
answered Oct 7, 2020 by andrea.sterbini (172,680 points)
Potrebbe dipendere da un sovraccarico del server?
Hanno riprovato a loggarsi?
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Raffaele (3850 points)
10 24 48
commented Oct 7, 2020 by Raffaele (3,850 points)
Penso che possa dipendere dal sovraccarico che c'è stato quando a lezione tutti hanno provato a fare l'iscrizione contemporaneamente. Possibile che il database si sia danneggiato in qualche modo?

Per scrupolo ora chiedo di controllare se hanno i javascript attivi nel browser. Grazie!
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alex_andrei13 (3170 points)
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answered Oct 7, 2020 by alex_andrei13 (3,170 points)
Buongiorno! Io mi sono appena registrato e non ho avuto nessun problema. Il vostro disagio/problema potrebbe dipendere da Java? Io mi ricordo che su altri siti non mi facevano accedere e/o navigare perchè non lo avevo abilitato, adesso non so se dipende da questo ma provare non guasta. Buona giornata!
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1937764 (3520 points)
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answered Oct 7, 2020 by 1937764 (3,520 points)
Sembra un semplice errore lato server (c'è esplicitamente scritto che il server ha risposto con status 500, ovvero Internal Server Error).

Non è nemmeno un problema di client, sia perchè lo status HTTP lo dice chiaramente, sia per le diverse prove fatte su più browser.

E' probabile che dopo il primo login il server faccia un redirect alla pagina https://q2a.di.uniroma1.it/account (da qui il "account:1" a fine riga) e la richiesta fallisca.
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Raffaele (3850 points)
10 24 48
commented Oct 7, 2020 by Raffaele (3,850 points)
Il primo redirect è su https://q2a.di.uniroma1.it/activity, avevamo provato a navigare tra le pagine html. Appena dopo il login dà lo stesso errore con unica differenza che c'è scritto activity:1 invece di account:1 .
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1937764 (3520 points)
6 14 42
commented Oct 7, 2020 by 1937764 (3,520 points)
Ok quindi la cosa rimane invariata (non fa differenza se sia per /account o /activity), ma molto probabilmente sarà stato qualche problema dovuto al sovraccarico di ieri. Chi è addetto a gestire il server può controllare i log o il database.
simone (25820 points)
34 97 209
answered Oct 7, 2020 by simone (25,820 points)

Buongiorno, cortesemente potreste inviarci le mail degli utenti che riscontrano il problema?

Per problemi tecnici potete scrivere a q2a.di.uniroma1@gmail.com oppure contattarci tramite la pagina Send feedback.

simone (25820 points)
34 97 209
commented Oct 8, 2020 by simone (25,820 points)
Non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione, il problema può ritenersi risolto?
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Raffaele (3850 points)
10 24 48
commented Oct 8, 2020 by Raffaele (3,850 points)
Si hanno risolto, non so bene i dettagli, comunque non era un problema del server. Il sito funziona correttamente, grazie per la disponibilità e scusi il disturbo.